Giới thiệu

Chúng tôi – [Tên website của bạn, ví dụ: hotrohocvan.com] – cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website. Chính sách này được áp dụng cho tất cả người truy cập, khách hàng, đối tác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có liên quan đến việc sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi cần thiết và hoàn toàn dựa trên sự đồng ý của người dùng, nhằm mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng tư vấn các vấn đề liên quan đến hồ sơ học tập

  • Gửi thông tin phản hồi, tài liệu hướng dẫn, hoặc thông báo liên quan đến dịch vụ

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cấp nội dung, giao diện website

  • Phục vụ cho mục đích quản lý, lưu trữ hồ sơ nội bộ (không chia sẻ cho bên ngoài)

2. Các loại thông tin được thu thập

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Nhu cầu cần hỗ trợ (nội dung mô tả tự nguyện từ người dùng)

  • Tài liệu người dùng gửi (nếu có)

Lưu ý: Chúng tôi không yêu cầu hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào không liên quan đến dịch vụ hỗ trợ học tập hợp pháp.

3. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin được thu thập thông qua:

  • Form liên hệ trên website

  • Zalo chat

  • Gửi email trực tiếp

  • Cuộc gọi hoặc tin nhắn từ khách hàng chủ động liên hệ

4. Bảo mật thông tin người dùng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin người dùng khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sửa đổi thông tin.

Cam kết:

  • Không chia sẻ, mua bán, cho thuê thông tin cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào

  • Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới có thể truy cập hệ thống quản lý thông tin

  • Sử dụng SSL và bảo mật HTTPS để bảo vệ dữ liệu truyền tải

5. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp

  • Rút lại sự đồng ý đối với việc thu thập và sử dụng thông tin

  • Khiếu nại nếu phát hiện việc lạm dụng thông tin

Mọi yêu cầu xin liên hệ qua email: hotro@tenmiencuaban.com

6. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi cập nhật. Người dùng nên truy cập thường xuyên để theo dõi.